سياسة الخصوصية

في لهاب براند، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية التي تشاركها معنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو قيامك بعملية شراء.

1. المعلومات التي نجمعها

عند تفاعلك مع متجرنا، نقوم بجمع معلومات معينة لتوفير تجربة تسوق سلسة:

معرفات شخصية: الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
معلومات الدفع: تتم معالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن من خلال بوابات الدفع الخاصة بالجهات الخارجية. لا تقوم لهاب براند بتخزين بطاقتك الائتمانية أو معلوماتك المصرفية على خوادمنا.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز المستخدم للوصول إلى موقعنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي تم جمعها للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات: لمعالجة مشترياتك، وإدارة الشحن، والتعامل مع أي تعديلات أو إصلاحات مطلوبة.
دعم العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم تحديثات حول حالة طلبك.
الاتصالات التسويقية: بموافقتك، قد نرسل لك تحديثات حول مجموعاتنا "الجديدة"، أو إصدارات "الاستوديو"، أو العروض الترويجية الحصرية.
تحسين الموقع: لتحليل كيفية تصفح العملاء لمجموعاتنا حتى نتمكن من تحسين تجربة المستخدم.

3. المشاركة مع أطراف ثالثة

نشارك معلوماتك فقط مع الشركاء الموثوق بهم الضروريين لإدارة أعمالنا، بما في ذلك:

خدمات البريد السريع: لتوصيل طلباتك داخل الكويت وعبر الشرق الأوسط.
معالجو الدفع: للتعامل الآمن مع المعاملات.
منصات التجارة الإلكترونية: مزود استضافة موقعنا الإلكتروني (مثل Shopify/Salla) للحفاظ على وظائف المتجر.

4. أمن البيانات

نحن نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية. يتم تشفير بياناتك وتخزينها بشكل آمن لمنع الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الإلكتروني "ملفات تعريف الارتباط" (cookies) لتحسين تجربة تصفحك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تذكر تفضيلاتك والعناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، على الرغم من أن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.